"Realmente, en mi opinión, los productos de software de hoy son los items mas complejos creados por la humanidad, con excepción de nuestra civilización".
Osten Oskarsson
An ISO 9000 approach to building Quality Software

Aunque una organización posea recursos humanos, herramientas apropiadas e infraestructura física para desarrollar un proyecto de software, aún está muy lejos de poder hacerlo con éxito. Así se agregue un gran conocimiento y competencia individuales, la dificultad persiste. Por esta razón, el Software Engineering Institute de EE.UU afirma:

"Al mismo tiempo que las organizaciones están enfocándose en la satisfacción plena del cliente, existe una percepción creciente que la calidad y oportunidad del software es el eslabón débil en el desarrollo de productos de alta calidad".

No es vano el cuestionamiento que alrededor del mundo se hacen los expertos, acerca de si la complejidad siempre creciente de los problemas
que se manejan en el software, está creciendo más rápidamente que la capacidad para desarrollarlo y mantenerlo.

A solucionar ese problema apuntan los estándares ISO 9001 y CMM (Capability Maturity Model), los más conocidos alrededor del mundo, aunque es el modelo ISO el más adoptado por organizaciones de todo tipo.

PSL es pionera en Colombia en procesos de calidad y es, en consecuencia, la primera compañía Colombiana de software en obtener la certificación de su sistema. Fuimos auditados y certificados en ISO 9001 por dos diferentes compañías:

QMI (Quality Management Institute), la más grande certificadora de ISO 9000 en América, quien desplazó expertos Norteamericanos en software para auditar nuestro sistema
ICONTEC de Colombia

Procesos estándar

PSL posee procesos estándar completamente documentados y utilizados a través de toda la organización. Estos procesos incluyen tanto procesos de ingeniería de software como de administración, integrados en un sistema coherente y completamente implementado en tecnologías modernas. Aunque una compañía depende en gran medida de personas competentes, nuestro sistema provee un ambiente estable y repetible para desarrollar y mantener software, de tal manera que la capacidad es una característica de la organización y no de las persona individuales.
PSL se encuentra entre los niveles tres y cuatro del CMM y planea estar en nivel cuatro al terminar el presente año.

El sistema permite:

Mejorar continuamente
El sistema de calidad es visible y produce indicadores cuantitativos. Los grupos de ingeniería de software lo monitorean continuamente con el objeto de mejorar nuestras prácticas.

Predecir resultados.
El sistema provee un marco tal que PSL conoce el comportamiento de los grupos de desarrollo y puede, dentro de ciertos márgenes, predecir sus resultados en cuanto a calidad del producto y tiempos de entrega.

Administrar el crecimiento.
El conocimiento es público y está documentado. Los nuevos empleados son entrenados para actuar en procesos, prácticas, conceptos y actividades definidos.

Excellent application of the Software Life Cycle Model. Commitment of management to the Quality System and usage of metrics to improve the system and products. Cooperation and enthusiasm of all personnel interviewed. Training and Servicing.
Sam Weisfellner - Leader auditor - QMI